TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

• El uso de DISO NOW está estrictamente limitado a personas mayores de 18 años.
• Nos reservamos el derecho a solicitar identificación oficial (INE, pasaporte o equivalente) al momento de la entrega.
• Si no puedes acreditar mayoría de edad, el pedido será cancelado sin derecho a reembolso.

Para utilizar la Plataforma deberás crear una cuenta con:

• Nombre completo
• Teléfono
• Correo electrónico
• Dirección de entrega
• (Opcional) Método de pago guardado

Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales. DISO NOW no se hace responsable del mal uso de tu cuenta por terceros.

• El servicio está disponible en zonas determinadas de la Ciudad de México y otras localidades anunciadas en la app.
• Las entregas se realizan en un tiempo estimado de 15 a 45 minutos, dependiendo de la ubicación y disponibilidad del producto.
• En caso de no encontrar al usuario en el punto de entrega y no recibir respuesta del mismo, el repartidor esperará un máximo de 5 minutos. Pasado ese tiempo, se considerará como entrega fallida y no habrá reembolso.

• Tarjetas de crédito o débito (procesadas por Stripe).
• Los precios están en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA.

Solo se realizarán reembolsos en caso de:

• Producto dañado o en mal estado (previa validación).
• Entrega incorrecta.
• Cobro indebido.

Para solicitar un reembolso, escríbenos a soporte@disonow.com.mx dentro de las primeras 12 horas posteriores a la entrega.

• Usar la app si es menor de edad.
• Revender productos adquiridos.
• Usar la plataforma con fines ilícitos.
• Suplantar identidad o utilizar métodos fraudulentos.
• Nos reservamos el derecho de suspender o eliminar cuentas que infrinjan estas condiciones.

• Demoras en la entrega por causas ajenas (clima, tráfico, disponibilidad).
• El uso indebido de los productos una vez entregados.
• Errores del usuario al ingresar datos personales o de envío.

Podemos modificar estos Términos en cualquier momento. Las actualizaciones se publicarán en la app y el sitio web, y su uso continuado se considerará como aceptación.

Este acuerdo se rige por las leyes mexicanas. En caso de controversia, ambas partes se someten a los tribunales competentes de la Ciudad de México.

www.disonow.com.mx

El usuario declara bajo protesta de decir verdad que es mayor de edad (18 años en adelante) y se compromete a proporcionar documentación oficial cuando sea solicitada.
DISO NOW o su personal de entrega podrá solicitar dicha documentación antes de entregar cualquier producto restringido. Si el usuario no presenta una identificación válida, el pedido será cancelado sin reembolso.

En algunos casos, la app podrá solicitar una fotografía del documento oficial o una selfie del usuario para fines de verificación, la cual se maneja conforme al Aviso de Privacidad.

Los servicios de entrega pueden ser realizados por personal contratado directamente por DISO NOW o por terceros aliados. En todos los casos, los repartidores han firmado acuerdos de confidencialidad y responsabilidad que garantizan el cumplimiento de estas condiciones y el tratamiento adecuado de los productos y datos personales.

DISO NOW no almacena directamente la información bancaria del usuario. Todas las transacciones son gestionadas por proveedores externos certificados. Al realizar un pago, el usuario acepta sujetarse a los Términos y Condiciones de dicho proveedor.

Antes de utilizar la app o confirmar su primer pedido, el usuario deberá aceptar expresamente estos Términos y Condiciones y el Aviso de Privacidad mediante un sistema de confirmación en la app. Esta aceptación será almacenada y vinculada a su cuenta de usuario como respaldo.

DISO NOW conservará los registros de consentimiento del usuario, historial de transacciones, validación de edad e historial de cambios legales con fines de cumplimiento normativo, defensa jurídica o auditoría interna.